Il materiale giunto al laboratorio è sottoposto a una verifica e a una diagnosi preliminare per il riscontro delle problematiche, per determinare il costo della riparazione e, dove necessario, della relativa spedizione con il corriere.
Come da protocollo SIGMA, a tutti i prodotti ricevuti in assistenza, qualora fosse necessario, verranno sostituite le gomme esterne ed i tappi senza nessun costo aggiuntivo (salvo cessata disponibilità degli stessi).
Il centro assistenza AD Service è appositamente formato e specializzato sui prodotti SIGMA con periodici corsi specifici di aggiornamento su tutti i prodotti distribuiti da SIGMA CORPORATION.
Per quanto sopra, ne consegue che AD SERVICE è il riferimento ufficiale per le riparazioni in Garanzia e fuori Garanzia.